接新加坡航空公司通知如下：

各位尊敬的新航代理人/旅行社: 

新加坡航空公司再次重申 - 代理人的每次预订,取消或变更订位记录, 新航都将支 付相应的GDS费用。 代理人的违规预订行为将使新航产生大量的非营业性费用损失， 并 将严重影响公司座位管理系统的正常运行。

依据国际航空运输协会第 850M 和 830A 号决议的规定, 新航将从 2019 年 6 月 1 日 起对以下代理人的违规行为采取监督措施并予以相应处罚 经由ADM实施的流程。 此措 施已经由多家航空公司在许多国家启用，目的在于提高预订质量,补偿不规范的预订行为 所带来的高昂成本,以及警告并修正错误/违规的预订行为 违规预定行为，参见如下。 

1. 重复预订座位 

同一代理人不得为同一乘客创建重复预订。

如果同一乘客出现以下情况, 则视为重复定单:

出行日期以及始发和目的地都相同，或订座舱位不同但航班号相同。

请代理人注意, 在我们的航空收入管理系统中, 如果有两个或两个以上已确认 的航段被标记为重复, 则仅保留最新确认的航段。 如果预订时间相同, 则仅保 留最高订座舱位的航段。

2. 频繁预订座位

尽管乘客有时候预订取消后可能需要重新预订, 新航也对此表示理解, 但代理 人或旅行社不得一直如此重复操作。无论是在同一订座记录或不同订座记录之间, 相同旅客的同一航段的取消和重 复预订超过 5 次, 将被视为试图规避购票时限。 

3. 无效的航段 

代理人或旅行社有责任监督各自的预订航段变化 QUEUES, 以及及时取消带有HX,UN,UC,NO,SC,TK,TL,TN,UU,US,PN,WL,DL,DS,IX,MM,RM,GL 或WK状态代码 的无效航段的预订。 如果未能在起飞前 24 小时取消这些航段, 将产生 ADM 罚单。 

4. 假名字预定

代理人或旅行社不得使用虚假客人名字进行预订, 从而影响座位数量管理。 严禁出于培训或测试目的, 用假名创建有效的旅客订位记录。

假名预定,举例如下: o Mouse/Mickey o Test/Charlie o ABC/XXXX 

若有社会名人/名流的名字被放入预定中航司也将视情况而定，并会具体联系相关客户作出评估与判断。

5. 适用条款

新加坡航空公司已经指定第三方公司来监督审查代理人的预订记录，以及处理 相应的 ADM 罚单。ADM 罚单的出具, 建立在 IATA 国际航协 850M 和 830A 号决议法规依据之上。新加坡航空公司保留处罚所有违规代理人/旅行社的权利, 无论其是 IATA 代理人或非 IATA 代理人。对于上述所列之外的违规行为，新加坡航空公司也将保留 ADM 罚单的权利。新加坡航空公司保留修订 ADM 罚单收费标准的权利。新加坡航空公司保留修订处罚政策的权利, 并无需事先与代理人进行商议。 

6. ADM 罚单政策 

新加坡航空公司将对于预订违规行为的代理通过各国/各区域的 BSPLink,ARC, ASD 等平台发出相关 ADM 罚单。如果出现任何纠纷, 代理人必须在等待期内通过于新航办事处协商解决, 并须 提供支持各项争议的所有相关文件。罚单收费的人民币金额，按照 ADM 当日美元-人民币汇率计算 涉及 ADM 罚单 的其他服务费, 将一并征收。

7. 我们再次提醒与新加坡航空公司航班预订/票务/销售相关联的所有代理人及旅行 社认真仔细阅读本通告, 并遵守相关政策与准则。也同时衷心感谢遵守准则的所 有代理人的支持与配合。 

 预订违规行为                     罚单收费标准 

重复预订座位                      10 美元 每个客人/航段

频繁预订座位超过 5 次         10 美元 每个客人/航段

无效的航段                          10 美元 每个客人